你好,我在网上买的东西货不对板

如果商家拒绝承担责任,您可以通过以下途径维权:首先,尝试与商家再次协商,明确货不对板的事实并要求其承担相应责任。若协商无果,您可以向网购平台申请维权,提供相关证据,如订单截图、商品照片等。平台会介入调查并帮助您与商家协商解决问题。若平台也无法解决,您还可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。在此过程中,请务必保留好相关证据,以便维权时使用。
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除了向网购平台申请维权,您还可以选择以下途径:一是向消费者协会投诉,他们可以提供调解和维权指导;二是向市场监管部门举报,他们有权对商家的违法行为进行调查和处理;三是直接向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任或侵权责任。具体选择哪种途径,可以根据您的实际情况和需求来决定。
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如果商家存在欺诈行为,您完全有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,商家有欺诈行为的,您可以要求商家增加赔偿您受到的损失,赔偿金额通常为购买商品价款的三倍。若赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。请注意,在要求赔偿时,您需要提供充分的证据证明商家的欺诈行为,如商品照片、交易记录等。

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